Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Produits physiques

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter afin de demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@bebesoria.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits numériques (téléchargements)

En raison de la nature des produits numériques, aucun remboursement n'est accepté une fois le fichier téléchargé ou l'accès accordé. Si vous rencontrez un problème technique avec votre fichier, contactez-nous et nous ferons tout pour vous aider.

Articles non remboursables