Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Provenance de nos expéditions

Bébésoria est une entreprise québécoise. Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires situés en Asie, sans transiter par le Canada. Nous ne détenons pas d'inventaire propre au Canada ni en Europe.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après la commande.
Délai d'acheminement vers l'Europe : 9 à 13 jours ouvrables.

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition.

Clients de Belgique, de France et du Luxembourg

Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander l'annulation de votre achat, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder
Écrivez à contact@bebesoria.com en indiquant votre numéro de commande. Aucun formulaire particulier n'est exigé.

Retour de l'article
Compte tenu de la distance qui sépare nos entrepôts de l'Europe, nous ne demandons pas le renvoi des articles dont le prix est inférieur à 40 €. Vous conservez l'article et nous procédons au remboursement. Aucune étiquette de retour n'est fournie et aucun frais ne vous est réclamé.

Pour les articles de 40 € et plus, nous vous transmettons par courriel l'adresse de retour et prenons les frais d'expédition à notre charge.

Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours suivant l'acceptation de votre demande.

Frais de remise en stock : aucun.
Échanges : non offerts. Nous procédons au remboursement, vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande.

Clients du Canada et des autres destinations

Droit de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Comment procéder
Écrivez à contact@bebesoria.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures avec les instructions.

Retour de l'article
Pour les articles de moins de 40 $, nous ne demandons pas le renvoi : vous conservez l'article et nous procédons au remboursement. Pour les articles de 40 $ et plus, nous vous transmettons l'adresse de retour et prenons les frais d'expédition à notre charge.

Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours suivant l'acceptation de votre demande.

Article endommagé ou non conforme

Si votre article arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous à contact@bebesoria.com avec une photographie. Nous procédons au remboursement complet ou au renvoi d'un article de remplacement, à votre choix, sans aucun frais et sans demander le retour de l'article.

Produits numériques

Nos albums audio et fichiers téléchargeables ne sont pas remboursables une fois le téléchargement effectué ou l'accès accordé. Si vous rencontrez un problème technique, écrivez-nous : nous vous aiderons jusqu'à ce que le fichier fonctionne.

Nous joindre

Courriel : contact@bebesoria.com
Téléphone : +1 418-225-2852
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrables.

Bébésoria — Rodrigue, Jocelyn
611 ch. du Lac-à-la-Pêche, Saint-Mathieu-du-Parc (Québec) G0X 1N0, Canada
NEQ 2282092743