Politique d’expédition
Politique d'expédition
Provenance de nos expéditions
Bébésoria est une entreprise québécoise. Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires situés en Asie, sans transiter par le Canada. Nous ne détenons pas d'inventaire propre.
Délais de traitement
Votre commande est préparée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant votre achat.
Délais d'acheminement
Europe (France, Belgique, Luxembourg) : 9 à 13 jours ouvrables
Canada : 5 à 15 jours ouvrables
États-Unis et autres destinations internationales : 10 à 20 jours ouvrables
Le délai total correspond au délai de traitement additionné au délai d'acheminement.
Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon la période de l'année, les formalités douanières locales et la disponibilité des produits.
Frais de livraison
La livraison est offerte sans frais pour la Belgique, la France et le Luxembourg, sans montant minimum d'achat.
Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition de votre colis. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, écrivez-nous.
Droits de douane et taxes
Depuis le 1er juillet 2026, l'Union européenne applique un droit de douane forfaitaire sur les colis importés d'une valeur inférieure à 150 €. Pour vos livraisons en Belgique, en France et au Luxembourg, ces frais sont pris en charge par Bébésoria et sont déjà inclus dans le prix affiché sur nos fiches produit.
Si un transporteur vous réclame malgré tout des frais à la réception de votre colis, conservez le reçu et écrivez-nous à contact@bebesoria.com : nous vous remboursons ce montant intégralement.
Colis en retard ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 20 jours ouvrables suivant votre commande, écrivez-nous à contact@bebesoria.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous procédons au remboursement complet ou au renvoi de votre commande, à votre choix.
Adresse de livraison erronée
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous dans les 24 heures : nous pouvons encore la corriger avant l'expédition.
Nous joindre
Courriel : contact@bebesoria.com
Téléphone : +1 418-225-2852
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrables.
Bébésoria — Rodrigue, Jocelyn
611 ch. du Lac-à-la-Pêche, Saint-Mathieu-du-Parc (Québec) G0X 1N0, Canada
NEQ 2282092743